Serán atendidas por CDI todas las solicitudes de asistencia, para corregir cualquier posible mal funcionamiento de los equipos y programas instalados

El tiempo de respuesta máximo de la asistencia mediante bonos es de 72 Horas

La asistencia a domicilio siempre tendrá un consumo mínimo de 1 hora y el tiempo que sobrepase será descontado del bono por minutos.

El importe del bono se abonará por adelantado o bien al término de la primera asistencia que se realice.

Los bonos no tienen caducidad, únicamente habrá que abonar el incremento del IPC en caso de que sobrepase el año desde la fecha de su contratación.